Przejdź do głównej treści
Zaloguj się

Deklaracja dostępności

    Stan dostępności cyfrowej    Aplikacje mobilne i bankowość elektroniczna    Informacje zwrotne i dane kontaktowe    Dostępność usług w kanale stacjonarnym    Dostępność komunikacyjno-informacyjna    Dostępność bankomatów/wpłatomatów    Dostępność architektoniczna    Skargi

    Stan dostępności cyfrowej

    Bank Spółdzielczy w Parczewie zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

    Deklaracja dostępności dotyczy strony bs.com.pl.

    Data publikacji strony internetowej: . Data ostatniej istotnej aktualizacji:

    Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze z powodu niezgodności i wyłączeń wymienionych poniżej.

    Niedostępne treści

    Niezgodność z ustawą

    • Pliki do pobrania ze strony - nie są przystosowane do wymogów dostęności;
    • Filmy dodane na stronie przed dniem 28.06.2025 r. nie mają audiodeskrypcji;
    • Kalendarz na stronie kursów walut nie jest dostępny za pomocą klawiatury - datę można zmienić wpisując ją w pole daty za pomocą klawiatury;
    • Elementy wyświetlane na mapie (pinezki) nie są dostępne za pomocą klawiatury - lista placówek dostępna za pomocą klawiatury wyświetla się obok mapy;

    Treści nieobjęte przepisami

    • Dokumenty opublikowane przed 28 czerwca 2025 r. nie są dostępne cyfrowo. Jeśli potrzebujesz, któregoś z nich w formie dostępnej, skontaktuj się z nami i wskaż, o który dokument chodzi.
    • Aktualności opublikowane przed 28 czerwca 2025 r. nie są dostępne cyfrowo.
    • Wszelkie treści na stronie nie dotyczące Klienta indywiduwalnego

    Co oferujemy w zakresie dostępności

    Na stronie wdrożyliśmy szereg rozwiązań, które ułatwiają korzystanie z serwisu osobom z różnymi potrzebami – w tym z niepełnosprawnościami wzroku, słuchu, ruchu czy trudnościami poznawczymi.

    Struktura i nawigacja

    1. Możesz poruszać się po stronie za pomocą samej klawiatury – bez potrzeby używania myszy.
    2. Fokus klawiaturowy (czyli podświetlenie aktywnego elementu) jest dobrze widoczny – łatwo odnajdziesz się na stronie.
    3. Każdy aktywny element (np. przycisk, link) wyraźnie zaznacza się po najechaniu lub wyborze.
    4. Umożliwiamy szybkie przejście do treści głównej dzięki linkowi "Przejdź do treści", znajdującemu się na początku strony.
    5. Treść strony została ułożona z wykorzystaniem logicznej i hierarchicznej struktury nagłówków (H1–H6), co ułatwia nawigację przy użyciu czytników ekranu i skrótów klawiaturowych.

    Czytelność i kontrast

    1. Zadbaliśmy o odpowiedni kontrast między tekstem a tłem – dzięki temu wszystkie treści są czytelne także dla osób słabowidzących.
    2. Strona pozwala na skalowanie treści do 200% bez utraty funkcjonalności.

    Grafiki i multimedia

    1. Wszystkie istotne grafiki i zdjęcia posiadają alternatywne opisy (atrybuty alt) – osoby korzystające z czytników ekranu mogą usłyszeć, co przedstawia obraz.
    2. W materiałach wideo dodawanych na stronie od dnia 28.06.2025 r. zapewniamy napisy, o ile materiał tego wymaga.
    3. Nie stosujemy migających lub błyskających elementów – dzięki temu strona jest bezpieczna dla osób z padaczką fotogenną.

    Dostosowanie do różnych urządzeń

    1. Strona jest w pełni responsywna – działa poprawnie na komputerach, tabletach i smartfonach.
    2. Elementy interfejsu (np. przyciski) są odpowiednio duże i czytelne, również przy obsłudze dotykowej.

    Kompatybilność z technologiami wspomagającymi

    1. Serwis jest kompatybilny z popularnymi czytnikami ekranu (takimi jak NVDA, JAWS, VoiceOver).
    2. Zadbaliśmy o prawidłową semantykę kodu HTML oraz zastosowanie atrybutów ARIA, co ułatwia interpretację zawartości przez technologie wspierające.

    Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

    • Data sporządzenia deklaracji: 27
    • Data ostatniego przeglądu deklaracji: 27

    Deklarację sporządziliśmy na podstawie badania przeprowadzonego przez RAE Sp. z o.o. Wyniki badania przedstawia Raport z audytu, otwiera się w nowym oknie.

    Aplikacje mobilne i bankowość elektroniczna

    Bank Spółdzielczy udostępnia następujące aplikacje mobilne:

    Informacje zwrotne i dane kontaktowe

    Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Sekretariatu — mailowo Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefonicznie 83 355 13 26.

    Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

    Zgłaszając takie żądanie podaj:

    • swoje imię i nazwisko,
    • swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
    • dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
    • opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

    Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

    Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

    Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

    Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

    Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

    Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

    Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do Zarządu naszego Banku:

    • Zarząd Banku Spółdzielczego w Parczewie,
    • Adres: ul. Kościelna 27, 21-200 Parczew,
    • mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

    Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

    Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

    Dostępność usług w kanale stacjonarnym

    Oferujemy i świadczymy następujące usługi, zgodnie z art. 5 pkt 30 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze: kredyt konsumencki i hipoteczny oraz usługi płatnicze i powiązane z rachunkiem płatniczym.

    Zapewniamy dostępność naszych usług w szczególności na etapach:

    1. przedstawienie oferty klientowi,
    2. wnioskowanie o produkt,
    3. zawierania umowy,
    4. obsługi produktu – od zawarcia umowy do zakończenia obsługi produktu.

    Dostępność usług zapewniamy poprzez odpowiednie przygotowanie dokumentów i materiałów, w szczególności: ulotek lub innych materiałów promocyjnych, treści na naszej stronie internetowej, formularzy, wniosków, umów, pism oraz końcowym rozliczeniem produktu.

    Informacje niezbędne do korzystania z usług znajdziesz:

    1. w regulaminach związanych ze świadczeniem usługi, z którymi możesz zapoznać się w oddziale banku, drogą mailową oraz na stronie www.bs.com.pl
    2. w umowach związanych ze świadczeniem usługi, z którymi możesz zapoznać się
      w oddziale banku, drogą mailową.

    Umowy i regulaminy w przystępnej formie

    Do końca 2025 r. planujemy wszystkie nasze umowy i regulaminy przygotować w sposób, który ułatwia ich zrozumienie:

    • będą napisane prostym i jasnym językiem,
    • udostępnimy je w pliku PDF, który spełnia wymagania dostępności (standard WCAG 2.1),
    • dzięki temu osoby ze szczególnymi potrzebami będą mogły samodzielnie zapoznać się z dokumentami – np. z pomocą czytników ekranowych.

    Dostępność komunikacyjno-informacyjna

    Chcemy, aby korzystanie z naszych usług było łatwe i dostępne dla wszystkich klientów, niezależnie od ich potrzeb. Wprowadzając te udogodnienia, staramy się zapewnić jak najlepszą komunikację, największą wygodę oraz bezpieczeństwo dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

    Udogodnienia dostępne w naszych placówkach:

    • Pomoce dla osób niedowidzących: lupy powiększające oraz specjalne ramki ułatwiające złożenie podpisu,
    • Wstęp z psem asystującym/przewodnikiem.

    Dostępność bankomatów/wpłatomatów

    Bank dba o dostępność swoich usług bankowych, w tym bankomatów/wpłatomatów, dla jak najszerszego kręgu klientów, w tym osób z niepełnosprawnościami. Nasze wszystkie bankomaty posiadają:

    • funkcję głosową, która pozwala osobom niewidomym lub słabowidzącym na samodzielne korzystanie z urządzenia. Głosowe instrukcje prowadzą użytkownika przez procesy takie jak wybór opcji, wpisywanie PIN-u czy pobieranie gotówki,
    • klawiaturę zawierającą napisy w alfabecie Braille'a są umieszczone na klawiszach funkcyjnych przy klawiaturze, a także w wybranych bankomatach przy czytniku, drukarce potwierdzeń lub w miejscu odbioru gotówki,
    • dostęp dla osób poruszających się na wózkach z asystą.

    Dostępność architektoniczna

    Centrala Banku Spółdzielczego w Parczewie znajduje się w Parczewie, przy ul. Kościelnej 27.

    Wejście główne do budynku - znajduje się od ul. Kościelnej. Do budynku wchodzi się po schodach. Po lewej stronie wejścia do budynku, przy schodach,  znajduje się pochylnia dla wózków inwalidzkich. Do budynku prowadzą dwie pary drzwi otwieranych manualnie. Po otwarciu pierwszych drzwi znajduje się hol, w którym umiejscowiony jest bankomat. Po otwarciu drugich drzwi możliwe jest wejście do sali obsługi i do recepcji (sekretariatu).

    Część pomieszczeń Centrali Banku nie jest dostępna publicznie w sposób nieograniczony. Niezbędna jest rejestracja w recepcji (sekretariacie) i umówienie się z pracownikiem banku. Publicznie dostępna jest sala obsługi, która znajduje się na parterze po prawej stronie od wejścia do budynku. Recepcja (sekretariat) znajduje się po lewej stronie od wejścia do budynku.

    Winda - budynek nie jest wyposażony w windę.

    Tłumacz języka migowego - w Centrali Banku nie jest dostępny tłumacz języka migowego.

    Toalety - budynku nie ma toalet dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych.

    Miejsca postojowe - za budynkiem znajdują się dwa miejsca postojowe, z których mogą korzystać osoby niepełnosprawne.

    Wejście z psem asystującym - istnieje możliwość wstępu i poruszania się po budynku z psem asystującym.

    Pętle Indukcyjne - w budynku nie ma pętli indukcyjnych, oznaczeń w alfabecie brajla ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.

    Placówki Banku Spółdzielczego w Parczewie

    Wejście do budynków - do budynków prowadzą główne wejścia, drzwi wejściowe otwierane są manualnie. W wybranych lokalizacjach (o/Hańsk, o/Siemień, o/Polna, o/Niedźwiada, o/Jabłoń) dostępne są pochylnie dla osób poruszających się na wózkach lub brak schodów.

    Winda - budynki nie są wyposażone w windy.

    Tłumacz języka migowego - w budynkach nie jest dostępny tłumacz języka migowego.

    Toalety - toalety w budynkach nie są przystosowane dla osób niepełnosprawnych.

    Miejsca postojowe - przed budynkami znajdują się parkingi, ale nie posiadają wyznaczonych miejsc dla osób niepełnosprawnych.

    Wejście z psem asystującym - do budynków i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

    Pętle Indukcyjne - w budynku nie ma pętli indukcyjnych, oznaczeń w alfabecie brajla ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.

    Skargi związane z dostępnością produktów i usług

    Masz prawo złożyć do nas skargę, jeżeli uważasz, że usługi bankowości detalicznej lub produkty wykorzystywane do ich oferowania lub świadczenia nie są dla Ciebie dostępne.

    Dokładamy wszelkich starań, aby świadczone usługi i oferowane produkty spełniały oczekiwania naszych klientów oraz były zgodne z obowiązującymi regulacjami prawnymi oraz standardami dostępności.

    Jeśli jednak jesteś z nich niezadowolony/a i uważasz, że nie są one dla Ciebie dostępne lub napotkałeś/aś inne trudności – masz prawo złożyć skargę. Każde zgłoszenie jest przez nas traktowane poważnie i rozpatrywane indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie.

    Jak złożyć skargę, gdy coś jest niedostępne?

    Masz prawo złożyć skargę, jeśli uważasz, że nasze usługi lub produkty nie są dla Ciebie łatwe w użyciu (niedostępne). Przyjmiemy Twoją skargę i na nią odpowiemy.

    Jak możesz złożyć skargę?

    Możesz to zrobić na kilka sposobów:

    • telefonicznie – 83 355 13 26,
    • pisemnie – wysyłając list na adres: Bank Spółdzielczy w Parczewie, ul. Kościelna 27, 21-200 Parczew lub na adres dowolnej placówki Banku BPS,
    • osobiście – w najbliższej placówce Banku,
    • elektronicznie - poprzez pocztę elektroniczną Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.,
    • elektronicznie na skrzynkę: AE:PL-79660-82039-VDWWB-16 w ramach usługi e-Doręczenia.

    Co napisać w skardze?

    Twoja skarga powinna zawierać:

    • Twoje imię i nazwisko (lub nazwę Twojej firmy/instytucji),
    • Twój adres, e-mail lub numer telefonu, żebyśmy mogli się z Tobą skontaktować. Powiedz nam, jak wolisz, żebyśmy się z Tobą kontaktowali,
    • Opis produktu lub usługi, której dotyczy skarga,
    • Opis tego, co jest niedostępne i czego oczekujesz od banku, żeby to naprawić,
    • Datę złożenia skargi,
    • Twój podpis (jeśli wysyłasz skargę pocztą).

    W tym celu możesz skorzystać z naszego formularza zawartego na stronie internetowej.

    Kiedy nie zajmiemy się Twoją skargą

    Możemy nie rozpatrzeć Twojej skargi, jeśli:

    • Nie podałeś swoich danych kontaktowych.
    • Ta sama sprawa była już rozpatrywana i nic nowego się nie stało.
    • Twoja skarga jest niezrozumiała i nie możemy dowiedzieć się, o co chodzi.
    • Twoja skarga nie dotyczy naszych usług bankowych lub ich dostępności.
    • Złożyłeś skargę po terminie (jeśli takie terminy istnieją, co rzadko dotyczy spraw o brak dostępności).

    Ważne: Jeśli nie zajmiemy się Twoją skargą, poinformujemy Cię o tym i powiemy dlaczego.

    Ile czasu mamy na odpowiedź

    Zazwyczaj odpowiemy na Twoją skargę w ciągu 30 dni od jej otrzymania.

    Jeśli sprawa jest trudna, możemy potrzebować więcej czasu (do 60 dni). Wtedy Cię o tym poinformujemy i powiemy, kiedy dostaniesz odpowiedź.

    Jak dostaniesz odpowiedź

    Odpowiemy Ci w taki sam sposób, w jaki złożyłeś skargę (na przykład e-mailem, jeśli wysłałeś e-maila), chyba że zgodzisz się na inną formę.

    Nasza odpowiedź będzie jasna i powie Ci:

    • Jak rozpatrzyliśmy Twoją skargę,
    • Dlaczego tak zdecydowaliśmy (podamy przepisy prawa lub nasze zasady),
    • Co zrobimy dalej (jeśli to konieczne),
    • Co możesz zrobić, jeśli nie zgadzasz się z naszą odpowiedzią (np. odwołać się lub skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego).